Наши читатели часто жалуются в «Горячую линию» «Азовской недели» на сложности (порой и невозможность), связанные с приемом различных платежей в городских отделениях Сбербанка: огромные очереди, медленно обслуживают, в некоторых отделениях прием платежей лишь до 16.00.
«Азовская неделя» много раз поднимала этот вопрос в своих публикациях, но ничего не меняется. Казалось бы, с тех пор, как почтовые отделения перешли на новый график работы – до 20.00, 21.00 часа и по выходным, – проблема могла бы быть снята. Увы, некоторые виды платежей принимают лишь в Сбербанке. И очереди не исчезли.
Каждое утро, в 8.20, я прохожу мимо Сбербанка, что на Красноармейском, 76. И не было дня, чтобы под его дверями уже в это время не стояла толпа. 25 июля я специально посчитала – больше двадцати человек! Это за полчаса до открытия заведения.
Как-то месяца два назад я в этом же Сбербанке платила за детский сад. Чтобы отдать деньги, мне пришлось простоять в тесноте и духоте часа два (замечу: в свое рабочее время). За обработку квитанции, за «вежливость, быстроту, комфорт» с меня взяли 15 рублей. С женщины, оплачивающей какой-то мизерный налог в размере 1 рубль 90 копеек тоже взяли комиссию 15 рублей (почти в восемь раз больше, чем основной платеж!). С точки зрения банальной арифметики подобные расценки на услуги возмущают – неужели невозможен дифференцированный подход? А самое обидное - сколько ни пиши, ни звони, ни жалуйся – все по-прежнему.
Прокомментировать ситуацию с графиком работы и комиссионными сборами мы попросили заместителя заведующего допофисом СБ РФ №5154/023 Н.А. Маркушину: «Платежи принимают восемь наших городских отделений. Время приема – согласно режиму работы, который в каждом филиале свой: до 17.00, до 18.00, до 19.00. К сожалению, вопрос упирается в штатное расписание, точнее – в невозможность увеличить количество работников. Думается, можно попробовать немного изменить график работы: начинать позже и позже заканчивать. Естественно, это должно утверждать вышестоящее начальство.
Что касается комиссионных сборов, то они не «взяты с потолка». У нас взимается 3% от суммы платежа, но не менее 15 рублей».
