На вопросы сайта "Азов-точка-Инфо" по предоставлению интернет-услуг компанией ААА-Интернет ответил начальник отдела рекламы и маркетинга компании "ААА-Интернет" Андрей Пастушенко.
Когда ААА-Интернет начали предоставлять Интернет-услуги в городе Азове?
В середине 2003 года было смонтировано оборудование на цифровой АТС-5, в августе запустили в эксплуатацию. Сейчас проводится модернизация оборудования, что приведет к серьезному улучшению качества связи и расширению спектра предоставляемых услуг.
Каков основной перечень услуг, которые предоставляются в Азове?
Модемный доступ в Сеть. При всех сопутствующих добавках - круглосуточная техподдержка, единый логин для доступа из Ростова и из Азова и т.п.
Есть ли различия в качестве работы Интернета при использовании телефонной линии от Электросвязи или ЦТС?
Есть различия в тонкостях. Принципиально - нет. На практике каждый абонент сам волен выбирать своего провайдера, это зависит как от личных предпочтений, так и от качества работы конкретной телефонной линии абонента.
Какое оборудование установлено на модемном пуле?
Стандартный аппаратно-программный комплекс на базе оборудования компании Cisco.
Сколько модемных линий на данный момент?
30 модемных линий по состоянию на февраль 2004 года. У компании имеется серьезный запас для расширения пула - как только загрузка входных линий будет подходить к критической отметке, пул будет расширен.
Существует ли возможность бесплатного тестирования услуг?
Да. конечно. Записывайте :-) Логин - aaa, пароль - aaa (маленькие латинские буквы), телефон модемной серии - 57777.
Какие общие тарифы применимы для Азова и есть ли что-нибудь специальное?
В настоящий момент мы предлагаем в Азове полный набор сервисов по доступу через интернет-карты "ААА-Интернет", номиналом от 5 до 300 часов. Причем покупать эти карты можно как в Азове, так и в любой ростовской точке продаж.
Если кто-то предпочитает более тесное сотрудничество с нашей компанией (почтовый ящик, хостинг, специальные тарифные планы) - для жителей Азова доступно большинство услуг по нашему прейскуранту. Единственное затруднение - необходимость обязательного приезда в Клиентскую службу "ААА-Интернет" для оформления документов и оплаты. Адрес Клиентской службы: Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 144/146 (за кинотеатром "Ростов"), тел. 90-10-10.
Кроме того, прошу учитывать тот факт, что услуги по нашему прейскуранту доступны, хоть и в большом, но всё-таки не в полном объеме. В частности, проблемы с тарифными планами типа "СтудNet", "Доктор" и т.п., у которых обязательное условие - привязка к телефонному номеру. Ибо многие Азовские номера неАОНятся.
На каком уровне находится качество соединения? В последние дни, несмотря на введение нового оборудования, все равно существуют проблемы с работой!
В течение всего 2003 года мы постоянно улучшали качество работы в Азове.
В феврале 2004 года на азовском узле ЦТС поставлен более мощный коммутатор, надеемся, что это снимет большую часть проблем.
В случае возникновения проблем в связи с нестабильной работой услуг, существует ли возможность пересчета оплаты?
Вопрос слишком размыто сформулирован. Оплаты чего? Пересчета чего?
Если говорить в общем - нет, не практикуем, деньги не возвращаем :-)
Планируется ли введение услуг на базе ADSL?
В 2004 году - нет.
Какие факторы влияют на принятие решения, технические или маркетинговые, и какие есть возможности для ускорения введения этих услуг?
Это экономический расчет. Затраты на введение такой услуги достаточно велики, поэтому в первую очередь мы стараемся развивать ADSL на уже установленных АТС в Ростове. Для введения ADSL в Азове требуется большое количество потенциальных абонентов, готовых платить деньги бОльшие, чем при модемном доступе. И, скорее всего, мы сможем подключать только тех абонентов, которые работают на телефонных линиях ЦТС, а их процент в Азове, к сожалению, пока невелик.
Планируется ли введение услуг IP-телефонии?
Да, несомненно. Кстати, уже сейчас, звоня из Азова на ростовский пул IP-телефонии от ЦТС (и далее с помощью IP-карты+), можно получить приличную экономию на междугородних и тем более на международных звонках. А как только в самом Азове заработает IP-телефония от ЦТС - вы обязательно об этом узнаете :-)
Какие контактные телефоны, e-mail, адрес сайта могут использовать пользователи для подключения к Интернету и получения дополнительной информации?
Служба технической поддержки - тел. 5-36-36 (круглосуточно).
По этому номеру Вам ответят на все вопросы, связанные с подключением к Сети, настройкой модема и программного обеспечения. Общие вопросы - тел. 5-05-05.
Кроме того, все ваши вопросы вы можете посылать на адрес электронной почты support@aaanet.ru, а все новости оперативно публикуются на сайте www.aaanet.ru .
Редакция сайта "Азов-точка-Инфо" будет следить за развитием услуг компании "ААА-Интернет" в городе Азове и держать Вас в курсе событий.
